Bu sayfada üç terim geçiyor. “eSIM”, fiziksel kart olmadan kurduğun dijital SIM’dir. “Veri paketi” (ya da “paket”), satın aldığın ülke, GB miktarı ve gün sayısı birleşimidir. “Etkinleştirme”, eSIM’in bir mobil şebekeye ilk bağlanmasıdır. Profili kurmak — QR kodu tarayıp indirmek — etkinleştirmekle aynı şey değildir; iade de etkinleştirmeye bağlıdır.
Kim, kime satıyor
esims bir çevrim içi mağazadır: esims.tr üzerinde Türkiye’den yurt dışına çıkanlara veri eSIM’i satar. Satıcı JET SHARING MOBILITY INC (ABD)’dir ve ödemeyi Stripe üzerinden Türk lirası (₺) cinsinden alır. Kart ekstrende ödeme esims olarak değil, satıcının ödeme adı “JET SHARING” olarak görünür: bu adı görürsen bu, eSIM satın alımındır. Fiziksel mağaza ve kargo yoktur: satın alma ve ödeme tamamen çevrim içi yapılır.
Kendi numarası olan hatlar ya da kalıcı bir hizmet değil, seyahat için veri paketleri satıyoruz. eSIM, Türkiye’deki mevcut hattının yerine geçmez. WhatsApp üzerinden ve destek@esims.tr adresinden Türkçe yardım ederiz. Kim olduğumuz esims hakkında, tüm iletişim bilgileri İletişim sayfasında.
Başkası için — örneğin seninle seyahat eden bir aile üyesi için — alıyorsan sipariş formunda “Başkası için al” seçeneğine dokun ve onun e-postasını ekle. eSIM’in olduğu e-posta ikinize de gider.
Ürün: veri eSIM’i ve teslimatı
Ürün bir veri eSIM’idir: QR kodla kurduğun, fiziksel kartı ve kargosu olmayan dijital SIM. Stripe ödemeyi onayladığında eSIM’i oluşturur ve QR kodlu bir e-posta göndeririz. Sipariş numarası o e-postanın konu satırındadır. eSIM’i internete bağlıyken kendin kurarsın; önerimiz: eSIM’i pasaport kontrolünden sonra ya da varınca kur.
Aynı e-postada elle kurulum için SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu ile iPhone ve Android adımları da bulunur. Paketin bir kurulum son tarihi varsa e-posta, profili hangi tarihe kadar kurman gerektiğini gösterir. QR kod ve talimatlar her zaman sipariş sayfanda durur; o sayfayı e-postadaki bağlantıyla açarsın.
Profili kurmak için internet gerekir — otel ya da havalimanı Wi-Fi’ı yeter; varış yerinde veriyi kullanmak için gerekmez. Bir QR kod yalnızca bir kez ve yalnızca bir telefona kurulur: paylaşma, başka bir cihazda tarama. Adım adım talimatlar eSIM nasıl kurulur sayfasında.
Katalog ülke ve bölgeye göre düzenlenmiştir; farklı süre ve GB miktarında paketler vardır. Ülkeyi ve paketi seçersin, fiyatı ödemeden önce görürsün. eSIM’in hangi yerel şebekeye bağlandığı her ülke ve bölge sayfasında yazar.
Fiyat, para birimi ve ödeme
Her paket kredi ya da banka kartıyla, Türk lirası (₺) cinsinden, Stripe üzerinden tek çekim olarak ödenir; taksit yoktur. Sitede ve Stripe ödeme formunda gördüğün ₺ tutarı kartından tam olarak çekilir; döviz çevrimi yapılmaz. Satıcı yurt dışında olduğu için bazı bankalar ayrıca yurt dışı işlem komisyonu alabilir.
₺ fiyatlar günün kuruna göre hesaplanır ve günde en fazla bir kez değişebilir. Sipariş verdiğinde tutar siparişe sabitlenir: ödemeyi tamamlamadıysan aynı siparişi 23 saat içinde aynı tutarla ödeyebilirsin.
Kartında yurt dışı internet alışverişinin açık olması gerekir. Adım adım nasıl işlediği kartla ödeme nasıl işler sayfasında. Bu sayfa vergi danışmanlığı değildir; ekstrendeki tutarlarla ilgili soruları bankana sor.
Ödeme reddedilirse eSIM’i oluşturmayız ve kartından para çekilmez; başka bir kartla yeniden deneyebilirsin. eSIM’in için yükleme sunuluyorsa onu da sipariş sayfandan, yine kartla ve ₺ olarak alırsın.
İndirim kodu eSIM fiyatını ödemeden önce düşürür: her satın almada bir kod geçerlidir ve yüklemelerde kullanılamaz. Bazı düşük fiyatlı paketlerde indirim daha az olabilir ya da uygulanmayabilir; sipariş formu son ₺ tutarını ödemeden önce gösterir.
Etkinleştirme, geçerlilik ve telefon uyumluluğu
Ödemeden önce telefonunu eSIM uyumlu telefonlar listesinde kontrol et: sipariş formu modelini kontrol etmez. Telefonun eSIM’i desteklemeli ve operatör kilidi olmamalı; emin değilsen operatörüne ya da üreticiye sor. Telefonun uyumsuz çıkarsa ve eSIM hiçbir şebekeye bağlanmadıysa aşağıda anlatılan tam iadeyi alırsın.
Sattığımız ülkelerin neredeyse hepsinde paketin günleri satın aldığın gün değil, yurt dışında bir şebekeye ilk bağlandığında başlar; her ülkenin kuralı ülke sayfasında yazar. Her paketin geçerlilik süresi ve GB miktarı ödemeden önce ülke ya da bölge sayfasında yayımlanır.
Verin biterse, şebeke ortağımız sunuyorsa aynı eSIM için sipariş sayfandan yükleme alabilirsin. Yükleme zaten kurduğun profile eklenir, yeni QR kod gerekmez. Mevcut paketin arkasında sıraya girer ve günleri etkinleştiği andan itibaren sayılır.
eSIM’i yurt dışında kullanırken Türk hattın telefonda kalsın; SMS’lerin gelip gelmediği ve ücreti operatörünün yurt dışı kurallarına bağlı.
İade
eSIM hiçbir şebekeye bağlanmadıysa, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade alırsın. Profili kurmak tek başına hiçbir şeyi değiştirmez: paket kullanılana kadar iade edilebilir. Para Stripe üzerinden, aynı karta, ödediğin ₺ tutarıyla döner.
İlk bağlantıdan sonra iade yapılmaz: paket artık kullanımdadır, geri alınamaz ya da yeniden satılamaz. İstisna: eSIM çalışmazsa ve sorun telefonundan kaynaklanmıyorsa, kurulmuş olsa bile ödemeni iade ederiz.
Yanlış ülke ya da paket seçtiysen eSIM’i kurma — sipariş numaranla bize yaz. Tüm adımlar ve ne göndermen gerektiği iade politikasında.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara, m.15/1-(h) uyarınca da cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. eSIM, ödeme onaylandığında QR koduyla e-postana anında teslim edilen dijital bir üründür; siparişi onaylayıp ödeyerek teslimatın hemen yapılmasını istemiş olursun. Bu nedenle QR kod teslim edildikten sonra 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, iade politikamızdaki daha geniş iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Sorumluluk ve destek
esims sana eSIM’i satar ve kurmana yardım eder. Varış yerindeki şebeke, hızı ve kapsama alanı o ülkedeki yerel operatöre bağlıdır, bize değil. esims’in Turkcell, Vodafone veya Türk Telekom ile bir bağlantısı yoktur.
Hizmet kesintileri, gidilen ülkedeki kural değişiklikleri ve orada şebekeyi sağlayan operatörün kararları esims’in kontrolü dışındadır. Cihaz kaydı, uygulama engelleri ve hat sınırları yerel makamlarca belirlenir ve haber verilmeden değişebilir.
WhatsApp üzerinden yardım ederiz: adım adım kurulum, yolculuk öncesi sorular ve satın alma sonrası şikâyetler. Acil değilse destek@esims.tr adresine yaz ya da sipariş e-postanı yanıtla. QR kod kurulmuyorsa telefonunun markasını ve modelini, sipariş numaranı ve takıldığın adımın ekran görüntüsünü gönder. iPhone’da da Android’de de eSIM telefonunun ayarlarında görünene kadar seninle ilgileniriz.
Kişisel veriler
eSIM’i satmak ve teslim etmek için e-posta adresini, başkası için alıyorsan onu kullanacak kişinin e-postasını isteriz. Kart bilgilerini Stripe’ın ödeme formuna girersin: esims kart numaranı saklamaz. Satıcı ve şebeke ortağımız Türkiye dışında faaliyet gösterir; bu yüzden sipariş verilerin ödemeyi işlemek ve eSIM’i etkinleştirmek için yurt dışına aktarılır. Neleri sakladığımız, başka kimlerin işlediği ve haklarını nasıl kullanacağın gizlilik ve KVKK aydınlatma metninde.
Şikâyet ve iletişim
Herhangi bir sorunda önce WhatsApp üzerinden ya da e-postayla sipariş numaranı yazarak bize ulaş. Şikâyetini önce destek ekibine ilet. Çözülmezse, Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığın yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Hakem heyeti başvurusunu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapabilirsin. Bu koşullar tüketici olarak sahip olduğun hakları sınırlamaz.
Satıcının bilgileri: JET SHARING MOBILITY INC (ABD). Cayma, iade, şikâyet ve KVKK başvuruları dahil tüm yazılı bildirimler destek@esims.tr adresine yapılır; satıcıya WhatsApp üzerinden de ulaşabilirsin.
Bu koşullardaki her önemli değişiklik bu sayfada tarihiyle gösterilir. Koşullar Türkçe yazılmıştır; şimdilik başka dilde sürümü yoktur.