Madde 1. Taraflar
Satıcı: JET SHARING MOBILITY INC, ABD’de kayıtlı bir şirket; esims markası ve esims.tr sitesi satıcıya aittir. Adres (kayıtlı temsilci adresi): 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, ABD. Kart ekstresinde ödeme “JET SHARING” adıyla görünür. E-posta: destek@esims.tr; WhatsApp. Cayma, iade, şikâyet ve KVKK başvuruları dahil tüm yazılı bildirimler destek@esims.tr adresine yapılır; satıcıya WhatsApp üzerinden de ulaşabilirsin.
Alıcı: esims.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda e-posta adresini bildiren kişi. Alıcı eSIM’i başka biri için aldıysa, sözleşmenin tarafı yine alıcıdır.
Madde 2. Tanımlar
- eSIM: fiziksel kart olmadan QR kodla telefona kurulan dijital SIM profili.
- Paket: eSIM’in ülkesi ya da bölgesi, veri miktarı (GB) ve geçerlilik süresi (gün).
- Kurulum: QR kodun okutulup profilin telefona indirilmesi.
- Etkinleştirme: eSIM’in bir mobil şebekeye ilk bağlanması. Kurulum, etkinleştirme değildir.
- Sipariş sayfası: sipariş e-postasındaki bağlantıyla açılan, QR kodu ve talimatları gösteren sayfa.
Madde 3. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının esims.tr üzerinden sipariş verdiği seyahat veri eSIM’inin satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenir. Bu sözleşme, tüketici olarak sahip olduğun hakları sınırlamaz.
Madde 4. Sipariş bilgileri
Siparişe ait aşağıdaki bilgiler bu sözleşmenin parçasıdır:
| Bilgi | Nerede yazılı |
|---|---|
| Sipariş numarası | Sipariş e-postasının konu satırında ve sipariş sayfasında |
| Sözleşme tarihi | Ödemenin onaylandığı gün; sipariş e-postasında ve sipariş sayfasında |
| Alıcı | Sipariş formuna yazılan e-posta adresi |
| eSIM’i kullanacak kişi | “Başkası için al” seçildiyse onun e-posta adresi; seçilmediyse alıcı |
| Ürün | Ülke ya da bölge, veri miktarı (GB) ve geçerlilik süresi (gün) |
| Adet | 1 eSIM |
| Toplam tutar | Türk lirası (₺) olarak, varsa indirim kodu düşülmüş hâliyle; sipariş formunda ve Stripe ödeme sayfasında |
| Ödeme yöntemi | Kredi ya da banka kartı, Stripe üzerinden, tek çekim |
| Teslimat | E-postayla ve sipariş sayfasında; kargo yok |
Madde 5. Ürünün temel nitelikleri
Paketin ülkesi ya da bölgesi, veri miktarı ve geçerlilik süresi ödemeden önce ülke sayfasında ve sipariş formunda gösterilir. Paket mobil veri içindir ve Türkiye’deki hattın yerine geçmez. Bağlantıyı varış ülkesindeki yerel operatörün şebekesi sağlar; hız ve kapsama alanı o şebekeye bağlıdır. Paketin günleri, sattığımız ülkelerin neredeyse hepsinde eSIM’in yurt dışında bir şebekeye ilk bağlandığı anda başlar; her ülkenin kuralı ülke sayfasında yazar.
Madde 6. Fiyat ve ödeme
Fiyat Türk lirası (₺) cinsindendir. Sipariş formunda ve Stripe ödeme sayfasında gösterilen ₺ tutarı alıcının satıcıya ödeyeceği toplam tutardır ve alıcının kartından tam olarak bu tutar çekilir; döviz çevrimi yapılmaz. Satıcı bu tutarın üzerine başka bir bedel eklemez; ancak satıcı yurt dışında olduğu için bazı bankalar ayrıca yurt dışı işlem komisyonu alabilir.
₺ fiyatlar günün kuruna göre hesaplanır ve günde en fazla bir kez değişebilir. Sipariş tutarı sipariş oluşturulduğunda sabitlenir; ödenmemiş bir sipariş 23 saat içinde aynı tutarla ödenebilir.
Ödeme kredi ya da banka kartıyla, Stripe üzerinden tek çekim olarak alınır; taksit uygulanmaz. Kartta yurt dışı internet alışverişinin açık olması gerekir. Bankanın alabileceği yurt dışı işlem komisyonu ve kartla yapılan yurt dışı işlemlere bağlı kesintiler alıcı ile bankası arasındadır ve bu tutara dahil değildir. Ödeme reddedilirse sözleşme kurulmaz, eSIM oluşturulmaz ve karttan para çekilmez.
Madde 7. Teslimat ve ifa
Ödeme onaylandığında eSIM otomatik olarak oluşturulur. QR kod, elle kurulum bilgileri ve kurulum adımları sipariş formunda bildirilen e-posta adresine gönderilir ve sipariş sayfasında durur. Teslimat bu e-postanın gönderilmesiyle tamamlanır. Fiziksel teslimat ve teslimat ücreti yoktur. E-posta alıcıya ulaşmazsa satıcı, alıcının talebi üzerine QR kodu yeniden gönderir; sipariş, sipariş bulma sayfasından e-postayla da bulunabilir.
Madde 8. Alıcının yükümlülükleri
- Ödemeden önce telefonunun eSIM desteklediğini ve operatör kilidi olmadığını kontrol etmek (eSIM uyumlu telefonlar).
- Sipariş formuna doğru e-posta adresini yazmak.
- QR kodu yalnızca kendi telefonunda ya da eSIM’i kullanacak kişinin telefonunda okutmak ve başkalarıyla paylaşmamak: bir QR kod yalnızca bir kez kurulur.
- eSIM’i ve paketi yalnızca kişisel seyahat amacıyla, varış ülkesinin kurallarına uygun kullanmak.
Önerimiz: eSIM’i pasaport kontrolünden sonra ya da varınca kur. Kurulum adımları: eSIM nasıl kurulur.
Madde 9. Satıcının yükümlülükleri
- Ödeme onaylandığında eSIM’i oluşturmak ve QR kodu alıcıya teslim etmek.
- Kurulumda ve kullanımda WhatsApp ve e-postayla Türkçe destek vermek.
- İade koşulları oluştuğunda ödemeyi Madde 11’e göre iade etmek.
- Alıcının kişisel verilerini gizlilik ve KVKK aydınlatma metnine uygun işlemek.
Varış ülkesindeki şebekenin kesintileri, yerel operatörün kararları ve o ülkedeki kural değişiklikleri satıcının kontrolü dışındadır. Bu durumlarda satıcı, alıcıya sorunu çözmesi için destek verir; eSIM’in çalışmaması telefondan kaynaklanmıyorsa Madde 11’deki istisna uygulanır.
Madde 10. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara, m.15/1-(h) uyarınca da cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. eSIM, ödeme onaylandığında QR koduyla e-postana anında teslim edilen dijital bir üründür; siparişi onaylayıp ödeyerek teslimatın hemen yapılmasını istemiş olursun. Bu nedenle QR kod teslim edildikten sonra 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, iade politikamızdaki daha geniş iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Madde 11. İade
eSIM hiçbir şebekeye bağlanmadıysa alıcı, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ödemenin tamamını geri alır; profilin kurulmuş olması bunu değiştirmez. eSIM bir şebekeye bağlandıktan sonra paket kullanımdadır ve iade yapılmaz. İstisna: eSIM çalışmazsa ve sorun telefonundan kaynaklanmıyorsa, kurulmuş olsa bile ödemeni iade ederiz.
İade talebi sipariş numarası ve satın almada kullanılan e-postayla destek@esims.tr adresine ya da WhatsApp üzerinden iletilir. Satıcı, eSIM’in bir şebekeye bağlanıp bağlanmadığını eSIM altyapı sağlayıcısıyla kontrol eder; iade uygunsa Stripe üzerinden, aynı karta, ₺ olarak, indirim sonrası karttan çekilen tutar kadar yapılır. Paranın karta geçme süresi ve bankanın ödemede aldığı yurt dışı işlem komisyonunu geri verip vermeyeceği bankaya bağlıdır. Ayrıntılar: iade politikası.
Bu madde, 6502 sayılı Kanun’da ayıplı hizmet için tanınan hakları sınırlamaz.
Madde 12. Kişisel veriler
Satıcı, sözleşmenin kurulması ve ifası için alıcının e-posta adresini ve sipariş bilgilerini işler. Kart bilgileri Stripe tarafından işlenir; satıcı kart numarasını saklamaz. Verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlere ve hangi ülkelere aktarıldığı, ne kadar saklandığı ve KVKK m.11 kapsamındaki haklar gizlilik ve KVKK aydınlatma metninde yazılıdır.
Madde 13. Sözleşmenin kurulması ve saklanması
Alıcı, ödeme butonuna dokunmadan önce paketi, e-posta adresini ve ₺ tutarını sipariş formunda görür ve düzeltebilir. Sözleşme, Stripe ödemeyi onayladığında kurulur. Bu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun güncel metni esims.tr üzerinde yayımlanır; siparişe ait bilgiler sipariş e-postasında ve sipariş sayfasında kalır. Alıcı, sözleşme tarihindeki metnin bir kopyasını e-postayla isteyebilir. Satıcı, siparişe ilişkin kayıtları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 uyarınca en az üç yıl saklar. Sözleşmenin dili Türkçedir.
Madde 14. Uyuşmazlıkların çözümü
Şikâyetini önce destek ekibine ilet. Çözülmezse, Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığın yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Hakem heyeti başvurusunu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapabilirsin.
Madde 15. Yürürlük
Alıcı, ödeme butonuna dokunarak bu sözleşmeyi, ön bilgilendirme formunu, kullanım koşullarını ve iade politikasını okuduğunu sipariş formunda onaylar. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Bu metinde yapılan değişiklikler, değişiklikten önce kurulmuş sözleşmeleri etkilemez.